Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ferienwohnungen.
Agence Dermul | FAQ
Ferienwohnungen
Wo kann ich mein Auto parken, während ich die Schlüssel abhole?
Vor unserem Büro ist weder Anhalten noch Parken erlaubt. Die 30-Minuten-Parkplätze sind ausschließlich für Einwohner von Ostende reserviert. Sie können in den nahegelegenen Straßen sowie in kostenpflichtigen Tiefgaragen parken. 100 m von unserem Büro entfernt können Sie im hinteren Teil des oberirdischen "Zeeparking" Parkplatze parken: Dies ist eine Shop & Go-Zone, in der Sie maximal 1 Stunde parken dürfen. Der Tarif für 1 Stunde entspricht dem normalen Tarif. In dieser Zone können Sie jederzeit über 4411 oder mit der Seety-App bezahlen. Der Parkautomat im hinteren Bereich des "Zeeparking" Parkplatze kann ausschließlich für die Shop & Go-Zone verwendet werden. Der nächstgelegene kostenlose Park-and-Ride-Parkplatz befindet sich am Maria-Hendrikapark.
Wie hoch ist die Kaution? Wann erhalte ich meine Kaution zurück?
Die Kaution beträgt € 300 (für Zeiträume bis zu einem Monat) und Sie erhalten sie 2 bis 3 Wochen nach Ihrer Abreise zurück. Bei festgestellten Schäden werden wir Sie kontaktieren.
Wo hole ich die Schlüssel ab? Ab wann kann ich die Schlüssel abholen? Was passiert nach den Öffnungszeiten?
Sie holen die Schlüssel in unserem Büro an der Leopold II-laan 3 ab. Dies ist von 15:00 bis 17:30 Uhr möglich. Nach den Öffnungszeiten können die Schlüssel über einen Schlüsselsafe abgeholt werden (nur wenn der Restbetrag bezahlt wurde und nach Kontaktaufnahme mit unserem Büro).
Wann muss ich die Schlüssel abgeben und wo? Kommt jemand mit, um die Wohnung zu kontrollieren?
Die Schlüssel müssen am Abreisetag um 10:00 Uhr im Büro abgegeben werden. Ist das Büro an diesem Tag geschlossen, werfen Sie die Schlüssel um 10:00 Uhr in den Briefkasten unseres Büros. Bei der Abreise: alle Mülleimer leeren, Kühlschrank und/oder Gefrierschrank ausräumen, Geschirrspüler leeren und das Geschirr sauber zurückstellen. Bei Nichteinhaltung werden zusätzliche Kosten verrechnet.
Erstellen Sie ein Übergabeprotokoll?
Vor Ihrer Ankunft wird die Wohnung von unserem Team kontrolliert. Wir bitten Sie, bei Ihrer Ankunft eventuelle Bemerkungen zur Wohnung zu notieren und sie uns innerhalb von 24 Stunden zu übermitteln.
Kann ich früher anreisen oder später abreisen?
Sie können dies einige Tage vor Ihrer Ankunft oder Abreise in unserem Büro anfragen. Abhängig von der Belegung der Wohnung kann es ausnahmsweise erlaubt werden, früher anzureisen oder später abzureisen.
Was passiert mit meinem Müll während meines Aufenthalts?
Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie klare Anweisungen zur Müllentsorgung in dem Gebäude, in dem Sie wohnen.
Was passiert bei einer Stornierung?
In Ihrem Mietpreis ist eine eingeschränkte Stornoregelung enthalten. Eine Stornierung ist im Falle von Todesfall, Hospitalisierung oder Krankheit möglich. Nach Vorlage der erforderlichen Bescheinigungen erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag abzüglich einer administrativen Gebühr (nach dem Mietzeitraum) zurück.
Was sind eure Öffnungstage?
Unser Büro ist an Sonn- und Feiertagen geschlossen. Fällt ein stark frequentierter An- und/oder Abreisetag auf einen Sonn- oder Feiertag, ist das Büro ausnahmsweise geöffnet. Mieter, die an solchen Tagen an- oder abreisen, werden rechtzeitig informiert.
Kann ich eine Option auf eine Wohnung erhalten?
Unser Büro arbeitet nicht mit Optionen. Sie können jedoch bei Ihrer Abreise bereits für einen nächsten Zeitraum reservieren.
Kann ich ein Kinderbett oder einen Hochstuhl reservieren?
Sie können ein Kinderbett (€ 10 / Aufenthalt) und/oder einen Hochstuhl (€ 5 / Aufenthalt) reservieren. Eine Reservierung wird empfohlen.
Darf ich mein Haustier mitbringen?
Bei jeder Wohnung ist angegeben, ob Haustiere erlaubt sind.
Wenn dies der Fall ist, fällt eine Zusatzgebühr von € 15 pro Aufenthalt für Ihr Haustier an.
Ist der Energieverbrauch inbegriffen?
Der normale Verbrauch ist inbegriffen.
Ich habe eine Wohnung gemietet, zu der eine Garage/ein Parkplatz gehört. Wo befindet er sich?
Praktische Informationen erhalten Sie bei Ihrer Ankunft.
Wie viele Schlüsselsätze erhalten wir?
Sie erhalten zwei Schlüsselsätze. Wenn zum Apartment eine Garage/ein Parkplatz gehört, erhalten Sie dafür einen zusätzlichen Schlüsselsatz.
Gibt es die Möglichkeit, Wohnungen zu besichtigen, bevor man reserviert?
Ja, Sie können einen Termin vereinbaren, um maximal 3 Wohnungen zu besichtigen.
Wann muss ich meinen Restbetrag bezahlen?
Sie erhalten drei Wochen vor Ihrer Ankunft ein Überweisungsformular per Post oder E-Mail, um den Restbetrag zu bezahlen.
Wie hoch ist meine Anzahlung?
Ihre Anzahlung beträgt 50 % des Mietpreises.
Können wir Bettwäsche und Handtücher mieten?
Sie können Bettwäsche und Handtücher mieten: 16 €/Doppelbett, 12 €/Einzelbett, 10 €/Handtuchset. Reservierung ist erforderlich!
Noch weitere Fragen?
Sie können sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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